Apple ha acordado pagar 250 millones de dólares para cerrar una demanda colectiva por los retrasos de las funciones de Apple Intelligence en Siri, y desde el 21 de septiembre los afectados pueden reclamar su parte. La cantidad final por dispositivo puede ir de 25 a 95 dólares según cuántas reclamaciones se presenten, y el plazo termina el 21 de diciembre de 2026. Es un acuerdo que conviene no confundir con otro anterior de Apple sobre Siri, de privacidad, con requisitos y cantidades distintos. Estos son los datos verificados.
Qué se alega y qué dice Apple
La demanda sostiene que los compradores de determinados iPhone adquirieron el teléfono esperando recibir pronto funciones de Apple Intelligence en Siri que la compañía anunció en junio de 2024 y que no llegaron a tiempo. Según Engadget, esas funciones se retrasaron hasta el otoño de 2025 y después, y la promesa completa no se materializó hasta iOS 27, en otoño de 2026. Apple niega haber hecho nada mal: el propio acuerdo indica que no debe interpretarse como una admisión de responsabilidad. Uno de los abogados de los demandantes, Ryan Clarkson, lo calificó en un correo a CBS como el mayor acuerdo por publicidad engañosa de la historia, una afirmación de una de las partes.
Quién puede reclamar
- Residentes en Estados Unidos que compraron en Estados Unidos un iPhone 15 Pro, 15 Pro Max, 16, 16e, 16 Plus, 16 Pro o 16 Pro Max entre el 10 de junio de 2024 y el 29 de marzo de 2025.
- La compra debe ser para uso personal o profesional, no para reventa.
- Quien reclama debe reconocer que esperaba, al comprar, recibir ciertas funciones de Siri con Apple Intelligence que no recibió.
- Según Gray News, debe ser la persona que compró el teléfono originalmente.
Cuánto se cobra
Quienes presenten una reclamación válida recibirán inicialmente 25 dólares por dispositivo elegible. Esa cantidad puede subir proporcionalmente hasta un máximo de 95 o bajar según el número total de reclamaciones válidas y otros factores, según la web oficial del acuerdo. Es decir, si pocos afectados reclaman, cada uno cobra más, y si reclaman muchos, se acercará al mínimo. Se puede reclamar por cada dispositivo elegible.
Cómo reclamar
- Entrar en la web oficial del acuerdo, SmartphoneAISettlement.com.
- Tener a mano el número de serie del iPhone, que aparece en Ajustes, General, Información; el identificador de la cuenta de Apple y el número de teléfono asociado.
- Completar y enviar el formulario antes del 21 de diciembre de 2026. Si está incompleto, contiene datos falsos o llega tarde, se rechaza y se pierde el derecho al pago.
Calendario y matices
El tribunal concedió la aprobación preliminar y falta la aprobación final. Según CBS, un tribunal de San José, en California, celebrará la audiencia el 24 de febrero de 2027, y si no hay apelación los pagos se procesarán con prontitud. Otra cobertura cita una fecha de audiencia distinta y pagos al menos 60 días después, así que las fechas exactas conviene comprobarlas en la web oficial. En cualquier caso, cobrar puede tardar meses.
No lo confundas con el otro acuerdo de Siri
Existe un acuerdo anterior de 95 millones de dólares, de privacidad, por activaciones accidentales de Siri durante conversaciones privadas, con hasta 20 dólares por dispositivo y un máximo de cinco dispositivos. Es un asunto distinto, con otro perfil de afectados. Lo explicamos en nuestra comparación de los dos acuerdos de Apple por Siri.
Qué implica en la práctica
El caso es un precedente sobre la publicidad de funciones de IA: anunciar capacidades que todavía no están listas puede tener consecuencias legales y económicas, aun cuando la compañía niegue cualquier irregularidad. Para los usuarios, la práctica es sencilla: si compraste uno de esos modelos en las fechas indicadas en Estados Unidos, reclamar cuesta unos minutos.
Nuestra lectura
Las cifras individuales son modestas, pero el acuerdo importa por lo que sugiere sobre la venta de tecnología basada en promesas de software futuro. Las empresas anuncian funciones de IA con calendarios optimistas, y este caso muestra que los compradores pueden reclamar cuando esas funciones se retrasan tanto como para cambiar lo que compraron. Cabe recordar que es un acuerdo sin admisión de culpa y que los tribunales aún deben aprobarlo.
Fuentes: web oficial del acuerdo, CBS News, Engadget y 9to5Mac.
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