Voicebox propone feedback de clientes por voz: hablar al teléfono para dejar tu opinión, sin teclear.
Cómo funciona Voicebox
Permite grabar una nota de voz en lugar de rellenar formularios interminables.
El problema que resuelve
Las tasas de respuesta de las encuestas tradicionales llevan años cayendo.
Por qué caemos en el sesgo de los extremos
Solo responden quienes tienen una emoción fuerte que expresar.
Por qué la voz capta cosas que el texto no
Captura tono y matices que el texto rara vez transmite.
Dónde entra la IA
Transcribe y clasifica automáticamente, similar a cómo Slack construye dashboards con IA desde una conversación.
El reto de la privacidad
La voz es un dato biométrico en muchas jurisdicciones. Consulta las guías de experiencia de cliente de Zendesk.